Политика возврата

Дата вступления в силу: 01 января 2026 г.

1. Правовая природа платежей

Все денежные средства, перечисляемые через сайт kozhozersk.ru, являются добровольными благотворительными пожертвованиями на уставную деятельность Кожеозерского Богоявленского монастыря (ст. 582 Гражданского кодекса РФ).

Данные платежи не являются платой за коммерческие услуги или товары. Закон РФ «О защите прав потребителей» к отношениям, вытекающим из совершения пожертвования, не применяется.

2. Общие правила возврата пожертвований

В соответствии с Гражданским кодексом РФ, благотворительное пожертвование возврату не подлежит, за исключением случаев, когда Монастырь использует пожертвованное имущество (средства) не по назначению.

Поскольку средства направляются в общий фонд уставной деятельности монастыря (реставрация, содержание братии, совершение богослужений), целевое использование гарантируется уставными документами. Возврат средств по причинам «передумал» или «отмена поминовения» по умолчанию не осуществляется.

3. Возврат при технических ошибках

Если вы совершили пожертвование по ошибке (например, технический сбой банка привел к двойному списанию, или вы случайно ввели неверную сумму):

1. Обратитесь к нам по электронной почте info@kozhozersk.ru в течение 14 дней с момента списания средств.
2. В письме укажите дату, сумму платежа, ФИО отправителя, контактный телефон и приложите квитанцию банка о списании средств.
3. Опишите причину (ошибочный платеж / технический сбой).

Каждое обращение рассматривается в индивидуальном порядке настоятелем монастыря или уполномоченным лицом. При подтверждении факта технической ошибки средства будут возвращены на банковскую карту, с которой был произведен платеж, в течение 10-30 рабочих дней (в зависимости от вашего банка).